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关于规范商城售后服务体系及价格承诺的通知
  • 作者:
  • 发表时间:2020-04-13 18:54
  • 来源:

 
 
尊敬的泰木谷家人:
 

        为进一步提升泰木谷商城售后服务体系,规范商品价格承诺,提升商城购物体验,推动商城优化发展,经平台运营中心研究决定,现对商城售后服务体系及价格承诺进行如下规范:
 

        一、泰木谷商城平台所售商品(生鲜类除外),买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),如不满意发起申请售后退换货,退货邮费由买家承担。

        二、泰木谷商城内所售商品,在同品牌同规格基础上,如价格高于其它电商平台,可通过APP内的“帮助与反馈”功能进行举报,前三名可获得额度为1888贡献值奖励。
 
        三、泰木谷商城内所售商品,入驻商家均须提供在线客服服务。如消费者沟通未果,可通过APP内的“帮助与反馈”功能进行反馈,平台客服中心将在24小时内给用户进行回复,问题追问和延时问题在48小时内进行回复。

        以上条例自通知发布之日起实施,望广大泰木谷家人与我们一同携手努力,共同营造更加优质、稳定的购物环境,推动平台进一步发展。
 
 
 
福建嘉会泰木科技开发有限公司
 
             2020年3月10日